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Si usted nos proporciona su número de WhatsApp o correo electrónico, podemos contactarlo con confirmaciones de su envío, actualizaciones de rastreo y, si lo autoriza, promociones ocasionales. Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, respondiendo "BAJA" o contactándonos directamente; las comunicaciones operativas relacionadas con un envío activo continuarán.
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9. Menores de edad
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10. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha correspondiente.
11. Contacto
Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre esta política: paqueteriacolibri@gmail.com o por WhatsApp al (303) 520-8276.
